Search
Friday 3 April 2020
  • :
  • :

5 Tipe Konsumen Online Shop di Indonesia



Dalam menjalankan bisnis online kita pasti dihadapkan pada berbagai tipe konsumen atau calon pembeli. Ada calon pembeli yang suka bertanya sampai detail, ada yang cuma PHP, sampai ada konsumen yang langsung beli tanpa tanya panjang lebar. Nah berbagai karakter konsumen ini perlu Anda ketahui dengan baik agar Anda bisa memberikan pelayanan yang optimal dan memuaskan. 

tipe konsumen online,tipe konsumen dan cara mengatasinya,tipe konsumen di indonesia,tipe karakter konsumen,tipe perilaku konsumen,tipe pembeli di online shop,tipe pembeli di market place,jenis konsumen online,jenis konsumen bisnis online,saveas brand,saveasbrand,saveasbrand.com

Mempelajari karakter konsumen dalam bisnis online, juga akan membantu Anda dalam menentukan strategi penjualan yang tepat sasaran, sehingga Anda lebih siap menghadapi konsumen yang beragam. Komunikasi antara penjual dan pembeli di dunia online ini terjadi saat chat di Whatsapp, chat di market place, sosial media, maupun website online shop.

Jika Anda berhasil mengenali dan melayani berbagai tipe karakter konsumen, maka konsumen tersebut bisa menjadi pelanggan setia Anda.

5 Tipe Konsumen Online Shop di Indonesia

Berikut ini adalah tipe-tipe konsumen dalam bisnis online yang wajib Anda ketahui, diantaranya adalah :

1. Tipe Konsumen Aktif Bertanya

tipe konsumen online,tipe konsumen dan cara mengatasinya,tipe konsumen di indonesia,tipe karakter konsumen,tipe perilaku konsumen,tipe pembeli di online shop,tipe pembeli di market place,jenis konsumen online,jenis konsumen bisnis online,saveas brand,saveasbrand,saveasbrand.com

Menghadapi konsumen ini harus ekstra sabar dan harus menyiapkan mental yang kuat, karena tipe konsumen akan menanyakan secara detail tentang produk yang Anda jual. Seperti : warnanya apa aja gan? Ukuran XL ada gan? Pakai bahan apa gan? cara pakainya gimana gan? dan lain sebagainya.

Konsumen seperti ini memang membutuhkan pemahaman yang rinci karena mereka ingin produk yang dibelinya benar-benar sesuai keinginannya agar mereka tidak salah beli.

Jika Anda menemui konsumen tipe seperti ini, maka Anda harus memberikan informasi secara lengkap tentang produk yang Anda jual. Mulai dari deskripsi, warna, ukuran, bahan, cara pakai, jadwal pengiriman, sampai kurir yang Anda gunakan. Jika Anda sudah melakukannya, maka konsumen yang banyak tanya tersebut akan terminimalisir jumlahnya, sehingga mereka langsung melakukan pembelian.

2. Tipe Konsumen Pemburu Diskon

tipe konsumen online,tipe konsumen dan cara mengatasinya,tipe konsumen di indonesia,tipe karakter konsumen,tipe perilaku konsumen,tipe pembeli di online shop,tipe pembeli di market place,jenis konsumen online,jenis konsumen bisnis online,saveas brand,saveasbrand,saveasbrand.com

Jika Anda berani memberikan diskon, maka dipastikan tipe konsumen ini akan menyerbu lapak Anda. Kebiasaan mereka adalah memberi barang yang ada diskonnya, karena lebih murah.

Mungkin sebagian dari mereka ada yang menjual lagi barang yang dibeli dari Anda, kemungkinan lain memang mereka suka dengan barang yang Anda, apalagi dengan harga yang lebih murah.

Pastikan diskon tersebut tidak membuat Anda rugi, oleh karena itu perhitungkan dulu laba yang Anda peroleh sebelum memberikan diskon ke calon pelanggan Anda.

3. Tipe Konsumen Pecinta Gratis Ongkir

tipe konsumen online,tipe konsumen dan cara mengatasinya,tipe konsumen di indonesia,tipe karakter konsumen,tipe perilaku konsumen,tipe pembeli di online shop,tipe pembeli di market place,jenis konsumen online,jenis konsumen bisnis online,saveas brand,saveasbrand,saveasbrand.com

Sesekali Anda perlu memberikan gratis ongkir untuk calon pembeli Anda. Disadari atau tidak, biaya ongkos kirim memang menjadi beban bagi sebagian konsumen dalam membeli barang secara online. Kadang mereka harus berpikir dua kali memberi barang tersebut, karena mahalnya biaya ongkir yang harus dibayar.

Anda bisa memberikan gratis ongkir untuk pembeli yang berada di satu wilayah dengan Anda. Seperti, Free Ongkir untuk Area Surabaya dan sekitarnya. Atau bisa juga Anda memberikan diskon ongkir maksimal 15 ribu untuk calon pembeli yang berada di luar pulau.

Dengan layanan gratis ongkir yang Anda berikan, pasti banyak konsumen yang membeli barang di toko Anda.

4. Tipe Konsumen Pemberi Harapan Palsu

tipe konsumen online,tipe konsumen dan cara mengatasinya,tipe konsumen di indonesia,tipe karakter konsumen,tipe perilaku konsumen,tipe pembeli di online shop,tipe pembeli di market place,jenis konsumen online,jenis konsumen bisnis online,saveas brand,saveasbrand,saveasbrand.com

Mungkin ini tipe konsumen yang sering membuat gemas para penjual online. Bagaimana tidak, tipe konsumen seperti sering memberikan harapan palsu pada pelapak. Di awal perbincangan, mereka seolah-olah sangat antusias dengan produk yang Anda jual. 

Namun setelah ditotal biaya yang harus dibayarkan, mereka seakan-akan hilang ditelan bumi. Tidak ada kabar, tidak ada konfirmasi, dan meninggalkan chat tanpa jejak. Oleh karena itu, Anda harus sabar dan jangan berharap terlalu tinggi jika menemui tipe konsumen seperti ini.

5. Tipe Konsumen To The Point

tipe konsumen online,tipe konsumen dan cara mengatasinya,tipe konsumen di indonesia,tipe karakter konsumen,tipe perilaku konsumen,tipe pembeli di online shop,tipe pembeli di market place,jenis konsumen online,jenis konsumen bisnis online,saveas brand,saveasbrand,saveasbrand.com

Diantara tipe-tipe konsumen yang telah disebutkan di atas, tipe konsumen ini memang disukai oleh para seller. Mereka tidak banyak tanya, tidak minta diskon, tidak minta gratis ongkir, dan tidak menghilang begitu saja. Mereka langsung membeli produk yang Anda jual dengan senang hati.

Mungkin mereka memang membutuhkan produk tersebut, jadi tidak keberatan dengan harga yang Anda tawarkan. Bahkan jika mereka cocok dan suka dengan produk Anda, mereka bisa menjadi pelanggan setia Anda.

Baca juga : 8 Tips Jualan Online di Instagram Tanpa Ribet

Tipe Tipe Calon Pembeli di Online Shop 2020

Itulah 5 tipe konsumen dalam bisnis online yang wajib Anda ketahui. Masing-masing tipe konsumen memiliki kelebihan dan kekurangan, Anda harus pandai memposisikan diri dengan baik sehingga Anda bisa melayani mereka secara maksimal.

Semoga artikel 5 jenis konsumen di online shop ini bisa menjadi referensi dan bacaan yang bermanfaat untuk Anda dalam menjalankan bisnis online






Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *